Der kan være situationer, hvor borgere, der skal i Borgerservice for at få MitID, ikke har mulighed for at møde fysisk op. Fx hvis borgeren har et fysisk eller psykisk handicap, er indlagt eller lignende.
I disse tilfælde kan borgeren kontakte telefonsupporten i deres bank og få en nødvendig udsættelse med den begrundelse, at det ikke er muligt at møde op i Borgerservice inden tidsfristen.
|